Política de Devolução e Reembolso – AquaFlex
Visão Geral
Nossa política de reembolso e devolução é válida por 7 dias a partir da data da compra. Caso tenham se passado 7 dias desde a compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, ele deve estar na embalagem original.
Alguns tipos de produtos não são passíveis de devolução. Itens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Itens Não Retornáveis:
Cartões de presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, será necessário apresentar um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante.
Existem situações específicas em que somente reembolsos parciais serão concedidos:
Livros com sinais evidentes de uso
CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fitas cassetes ou discos de vinil abertos
Itens que não estejam em sua condição original, estejam danificados ou com peças faltando por razões não relacionadas a nosso erro
Itens devolvidos após mais de 30 dias da entrega
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento do item. Também o informaremos sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
Caso seja aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um período determinado de dias.
Reembolsos Atrasados ou Ausentes
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode levar um tempo até que o reembolso seja oficialmente processado. Também é aconselhável entrar em contato com seu banco, pois pode haver um período de processamento antes que o reembolso seja liberado.
Se todas essas etapas forem seguidas e você ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco através do e-mail {sac@aquaflex.com}.
Itens em Promoção
Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados. Itens em promoção não são elegíveis para reembolso.
Trocas
Somente substituímos itens defeituosos ou danificados. Se você precisar trocar por um item idêntico, envie um e-mail para {endereço de e-mail} e encaminhe o item para: {endereço físico}.
Presentes
Se o item foi marcado como presente ao ser comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Após o recebimento do item devolvido, um certificado de presente será enviado a você.
Caso o item não tenha sido marcado como presente durante a compra, ou se quem o comprou enviou o pedido para si mesmo para lhe entregar posteriormente, o reembolso será efetuado ao comprador, que será informado sobre a devolução.
Envio de Devoluções
Para devolver o produto, envie-o para: {endereço físico}.
Você é responsável pelo custo do envio do item de devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso seja concedido um reembolso, o valor do frete de retorno será deduzido do total.
O tempo necessário para que o produto substituído chegue até você pode variar de acordo com sua localização.
Se estiver devolvendo itens de alto valor, considere utilizar um serviço de remessa com rastreamento ou adquirir seguro de remessa. Não podemos garantir o recebimento do item devolvido.
Precisa de Ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail {sac@aquaflex.com} para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.